Quando há falhar de impressão e cancelar os documentos não funcionam, muitas das vezes, pode ser o spool de impressão. Abaixo vamos fazer um passo a passo para poder resolver essa questão.
Desligue a impressora
Inicie o prompt tecla de Win+S e digite na busca “CMD” sem aspas, clique com o botão do mouse direito sobre o arquivo e procure “executar como administrador”.
Ao abrir digite – net stop spooler
Assim que terminar o processo de stop digite novamente – net start spooler
Saia do prompt de comando digitando – exit
Agora vamos limpar os documentos de impressão que podem ter ficado.
Digite tecla de Win+R e digite spool clique na pasta printers e exclua todos os arquivos com excessão das pastas.
Agora ligue a impressora e verifique se já está funcionando, caso não tenha dado efeito desligue a impressora, retire a mesma da tomada se possível e aguarde uns 5 minutos para limpar a memória da impressora.